ご予約からお届けまで、ご質問の多い項目をまとめております。
ご不明な点はいつでも、LINE よりお気軽にお問い合わせください。
48 時間以内 にご連絡いたします。
※ LINE の ID を添付いただいた方は、事前に「ID による友だち追加を許可」を有効にしてください。当方からのご連絡、および ご予約金（¥10,000）の納入 をもって確定とさせていただきます。
日程のご連絡から 1 週間以内 にお願いいたします。
1 週間は日程を確保いたしますが、期限内に納入が確認できない場合、ご希望の日程が埋まってしまう可能性がございます。遅れる場合はお気軽にご相談ください。
撮影日の 2 0 日前まで に、ご予約金を除いた残金全額のお支払いをお願いいたします。
撮影日より 1 ヶ月以内 に Google Drive にて納品いたします。
※ 春の桜シーズン・秋の七五三シーズンなどの繁忙期は、2 ヶ月以内の納品となります。納品後 6 ヶ月間 とさせていただきます。
期間経過後のデータ再納品等の対応は致しかねますので、お早めのダウンロードをお願いいたします。
許可をいただいたお写真や映像は、HP や各種 SNS（Instagram・Threads・YouTube 等）でご紹介させていただきます。
掲載媒体に制限がある場合は、事前にお気軽にお知らせください。
ご自身の SNS へ掲載いただく際は、データの二次加工や編集（フィルター加工等）はご遠慮ください。
また、@cocoronefilm のタグ付けや表記をいただけますと大変励みになります！
私的利用（個人の SNS や年賀状など）は自由ですが、商用・商業利用 の際は別途料金が発生いたします。
事前にご相談ください。
| キャンセル受付時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 撮影日の 21 日前まで | 無償 — complimentary |
| 撮影日の 20 日前から | ¥10,000 ※ お預かりしているご予約金より充当いたします |
| 撮影日の 2 日前から | 撮影料金の50％ |
| 前日〜当日 | 撮影料金の100% |
| 変更の理由・時期 | 変更手数料 |
|---|---|
| 撮影日の 3 日前までのご連絡 | 無償 — complimentary |
| 撮影日の 2 日前からのご連絡 | ¥5,000 |
| 雨天 による日程変更 | 無償 — complimentary |
| ニューボーン撮影 の変更 | 無償 ※ ママとお子さまの体調最優先のため。予備日の確保がおすすめです |
交通渋滞やお客さま都合により 30 分以上の遅延 が発生した場合、追加料金（¥5,000）を申し受けます。
また、編集・納品作業は追加料金のお支払い確認後の対応となりますのでご了承ください。
カメラマンは 3 人の子どもを育てるママでもあります。子どもの急な体調不良の際は、感染リスク等を考慮し、やむを得ず日程変更をお願いする場合がございます。
その際の日程変更やキャンセルは 無償にて対応 いたしますが、それ以上の賠償（衣装レンタル代の補償など）は致しかねますことを何卒ご容赦ください。交通機関の遅延やトラブルの際も同様の対応となります。
万が一の機材トラブルやデータ損失の際は、以下のいずれかにて誠実に対応させていただきます。
あらためて撮影の機会を設けさせていただきます。次回ご利用時の割引クーポンをお付けいたします。
頂戴した撮影料金を上限として、全額返金にて対応させていただきます。
おうち以外の撮影場所では、基本的に撮影許可申請が必要となります。お客様自身での撮影許可の取得をお願いいたします。また、撮影許可に係る申請料等はお客様ご負担とさせていただいております。ご了承ください。（撮影許可の取得漏れ等により撮影ができない場合は、責任を負いかねます）
また、入場料が発生する場所での撮影ご希望の場合は、カメラマンの入場料もお客様にご負担いただいております。
ロケーション撮影の場合は、機材の関係上、延期をお願いしております。雨天による日程変更は無償です。
日程変更がどうしても難しい場合は、必ず事前にご相談ください。
なお、雨天の場合、動画撮影は精密機器を使用する関係で音声収録は不可となります。
また、カメラマンも傘をさしての撮影となりますため、通常の撮影と異なる可能性もございますことご了承ください。
ご予約・お見積もり・撮影内容のご相談など、どんな小さなことでも構いません。
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